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분당서울대병원, 고객중심경영 대상 수상

이창진
발행날짜: 2011-06-22 13:41:34
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CRM 성과 높이 평가, "고객만족도 증진 지속 노력"

분당서울대학교병원(원장 정진엽)은 21일 대한상공회의소에서 열린 '2011 고객중심경영' 평가에서 의료서비스부문 대상을 수상했다.

고객중심경영 평가는 한국정보산업연합회의 주최로 CRM(고객관계관리)을 활용한 고객중심경영을 성공적으로 추진, 기업의 경쟁력 제고는 물론 산업계의 모범이 된 기업을 발굴해 시상하는 것이다.

정진엽 원장은 "분당서울병원은 2006년 고객만족경영을 선포한 이래 지속적인 의료서비스 혁신활동을 펼치고 있다"면서 "다양한 CS 활동을 통해 내외부 고객만족도 증진을 위해 지속적으로 노력할 것"이라고 말했다.

이번 평가는 병원을 비롯하여 대기업와 중견기업, 벤처기업, 대학, 공기업, 공공기관 등 산업 전반의 우수 기업을 대상으로 CRM 성과, 고객만족도, 산업계 기여도 등 엄정한 심사를 거쳤다.

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