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서울대강남센터, 서비스헌장 '선포'

이창진
발행날짜: 2006-10-20 09:32:52
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고객요구에 답변자 역할...세계화 계기

이날 기념식에는 서울의대 학장과 서울대병원장 및 홍보대사로 임명된 연예인들이 참석했다.
서울대병원 강남센터(원장 오병희)는 18일 개원 3주년 기념 '고객서비스헌장 선포식'을 가졌다.

고객에 대한 주요서비스 내용이 담긴 헌장은 슬로건이 담긴 전문과 총 11조 25항으로 이루어진 서비스 이행표준으로 구성되어 있다.

강남센터는 '건강이 숨쉬는 곳 강남센터, We have the ANSWER'을 슬로건으로 고객의 요구사항에 대한 답변자이자 해결자의 역할을 다짐했다.

서비스이행표준은 각 업무별, 부서별 실무를 담당하고 있는 교직원이 직접 작성해 이 내용을 서비스 부분과 표현의 적절성 등을 고려해 각 전문위원의 심의과정을 거쳐 완성됐다.

이와 관련 강남센터측은 "이번에 마련된 고객서비스헌장은 국내에서 발표되는 지침서로 상징적인 의미가 크다"며 "강남센터가 추구하는 세계화에 한 걸음 다가갈 수 있는 계기가 될 것"이라고 말했다.

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