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북부노인병원 "네버엔딩 친절 서비스 교육"

안창욱
발행날짜: 2009-03-04 22:51:53
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서울특별시 북부노인병원(원장 신영민)은 전 직원을 대상으로 친절 교육을 실시했다.

이번 친절교육에서는 내부 친절 강사인 신숙재 과장을 필두로, 강명숙, 오현산, 장부희 간호사와 길민정 사회복지사가 △밝은 표정 만들기 △복장예절 △이미지관리 △친절한 인사법 △ 전화응대 요령 △ 불만고객 대응 방법 등에 대해 섹션별로 실무 교육을 진행했다.

북부노인병원은 “눈높이 친절서비스를 생활화해 격조 높은 서비스를 제공하기 위해 친절교육을 시행하고 있다”면서 “한층 더 그레이드 된 서비스를 제공할 수 있을 것이라고 기대하고 있다”고 밝혔다.

이같은 서비스를 제공하기 위해 병원에서는 3S(Smile항상 웃는 얼굴로, Service 고객 맞춤형 서비스를, Speed 신속하게 제공)캠페인을 펼치기로 했다.

한편, 북부노인병원은 매주 화요일은 ‘친절교육의 날’로 정하고 모든 고객이 100% 만족할 때까지 ‘네버엔딩 친절 서비스 교육’을 실시할 계획이다.

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