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심평원, 약사회와 고객만족경영간담회 가져

고신정
발행날짜: 2009-10-26 16:05:17
  • 가

"현장중심의 열린 마음으로 고객에게 다가갈 것"

건강보험심사평가원(원장 송재성)은 지난 22일 고객만족경영활동의 일환으로 심평원 고객만족경영혁신 사이버자문단으로 활동중인 대한약사회측과 간담회를 가졌다.

이날 심평원은 그간 약제급여와 관련해 요양기관만족도 제고를 위해 심평원이 추진하여 온 고객만족 주요사업에 대해 안내하면서 더욱더 현장중심의 열린 마음으로 고객에게 다가갈 것을 다짐하였다.

이에 대해 약사회 이형철 부회장은 심평원이 열린마음으로 의견을 듣는 자리를 마련해준 것에 대해 감사를 표하면서 "약사회가 심평원과 약국 간의 간극을 조정하고 복지부, 공단 등 주변고객과의 중재자 역할을 할 수 있는 심평원의 업무파트너로서 상생의 관계가 되길 희망한다"는 의견을 제시하였다.

한편 심평원 고객만족경영혁신 사이버자문단에는 현재 요양기관, 시민·소비자단체, 정부 등이 참여하고 있다.

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