국민 10명 중 5명 이상 질병관리본부 인지도와 신뢰도 모두 낮게 나타나 질병 방역체계의 홍보강화가 시급한 것으로 나타났다.

질병관리본부(본부장 정기석)는 13일 국가방역체계 총괄 컨트롤 역할 수행 기능이 강화된 이후 첫 실시한 '2017년 질병관리본부 국민인식 조사결과'를 발표했다.

이번 조사는 전문조사기관 (주)리얼미터에 의뢰해 지난 1월 전국 19세 이상 성인 남녀 1070명을 대상으로 전화면접 방식(표본오차 95%, 신뢰수준 ±3%p)으로 실시했다.

분석결과, 질병관리본부 국민 인지도와 신뢰도 모두 낮았다.

질병관리본부 기관 인지도를 묻는 질문에, '모른다'는 응답이 55.8%로 '안다' 44.2% 보다 높았다.

신뢰도의 경우, 질병관리본부를 알고 있다는 응답자(472명) 중 '불신'이 55.9%로 '중립'(16.6%), '신뢰'(25.6%) 순을 보였다.

질병관리본부의 위기대응 관련, 지카바이러스와 콜레라 등 대응 평가는 '잘못한다'는 답변이 64.0%로 '잘 한다' 34.0% 보다 2배 가량 높았다.

특히 본부 문제점과 개선 방향으로 '국민 인식확대'(41.6%), '감염병 및 질병 대응성 제고'(23.8%), '예방 기능 강화'(6.0%) 순을 보여 질병관리본부 사업에 대한 홍보와 소통 필요성을 반증했다.

참고로, 건강이나 질병 관련 정보 매개체는 온라인(71.0%)이나 TV/라디오(61.0%), 의료기관(27.6%), 신문/잡지(11.5%), 주변 지인(9.2%), 홍보물(2.3%) 등으로 나타났다.

정기석 본부장은 "국민 신뢰가 곧 소통의 시작이다"라고 전제하고 "국민 실생활에 유용한 질병 정보 뿐 아니라 믿을 수 있는 기관으로 거듭나기 위해 신속, 정확, 투명한 소통을 지속적으로 이어가겠다"고 강조했다.

메르스 사태 이후 차관급으로 승격한 질병관리본부가 대국민 조사 결과를 가감없이 공개했다는 점에서 '통합홍보 실무협의체'와 '100인의 국민소통단' 구성 등으로 향후 소통 대응책 효과 여부에 귀추가 주목된다.