헬스케어 브랜드 ‘브라운’이 모바일 메신저 카카오톡을 활용한 1:1 A/S 상담 서비스를 제공한다.
이번 서비스 런칭으로 언제 어디에서나 모바일 메신저로 편리하게 브라운 체온계와 혈압계에 대한 제품 상담을 받을 수 있으며 1:1채팅 기능을 통해 ▲A/S 신청 및 접수 확인 ▲A/S 진행 상황 확인 ▲A/S 센터 위치 조회 등이 가능하다.
1:1 A/S 상담 서비스 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지로 카카오톡에서 ‘브라운헬스케어서비스센터’를 플러스 친구로 등록한 사람이라면 누구나 쉽게 이용할 수 있다.
최근 브라운은 서비스센터를 서울지하철 1호선과 7호선 환승역인 가산디지털단지역으로 이전하고 담당 인력을 2배 충원했다.
이를 통해 고객 접근성을 높이고 신속한 A/S대응으로 고객만족도를 향상시킨다는 방침이다.
브라운 의료기기 판매를 담당하는 헬렌 오브 트로이(Helen of Troy Limited) 아시아태평양 지역 마케팅 매니저 팬지 챈(Pansy Chan)은 “고객만족서비스 일환으로 카카오톡 1:1 A/S 상담 서비스를 시작하게 됐다”며 “앞으로도 고객 기대에 부응하는 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 말했다.
한편, 브라운은 공식 SNS 채널에서 아이와 가족 건강을 지키기 위한 ‘#브라운가족사랑체크온(溫) 캠페인’을 진행해 총 2000만원 상당 경품을 제공할 예정이다.
이벤트 응모는 카카오스토리 채널(story.kakao.com/ch/braunhealthcare)과 페이스북 채널(facebook.com/braunhealthcare.korea)에서 가능하다.
자세한 사항은 브라운 헬스케어 홈페이지(www.braunhealthcare.com/kr/)를 참고하거나 소비자상담실(1588-6237)로 문의하면 된다.
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