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심평원, 고객만족강화 홈페이지 새단장

주경준
발행날짜: 2005-10-28 11:27:00
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고객제안제도, 전문가 정보 등 132개 콘텐츠 신설

건강보험심사평가원(원장 신언항)은 31일 고객만족을 위한 홈페이지로 새단장하여 오픈한다.

홈페이지는 고객의 위견 수렴을 위한 제안제도와 건강보험 용어집 및 의학용어사전, 건강관리를 위한 질병정보 등이 국민을 위한 콘텐츠가 탑제되었으며 민원상담도 예약이 가능토록 했다.

의료 전문가를 위해서는 의료 선진국의 임상진료지침, 약제정보, 평가제도 등을 손쉽게 접근하도록 꾸며졌으며 상대가치점수 및 신의료기술에 대한 정보도 세부적으로 제공하고 있다.

요양기관의 편리성을 재고를 위해 히라 웹 플러스(Hira Web Plus, 심평원 사이트 로고)는 요양기관 현황을 조회하고 변경할 수 있도록 필요한 여러개의 창을 띠워 놓고 작업을 할 수 있으며, 보건복지부 고시나 심사지침 등을 연계하여 검색할수 있는 시스템도 도입됐다.

이밖에 요양기관에게 정보를 신속하게 제공하기 위해 홈페이지 회원에게는 복지부 고시 및 주요정보등 이슈사항에 대한 회원별 홍보물을 메일로 제공하며, 상시로 요양기관의 의견수렴을 할 수 있는 온라인 리서치 기능도 도입했다.

One-Stop서비스 제공을 위해 각 콘텐츠별로 담당부서를 하단에 안내하여 콘텐츠에 대한 실명화 실시하였고, 고객만족도 및 콘텐츠의 질 향상을 위해 콘텐츠에 대한 평가시스템을 운영할 예정이다.

오는 11월 10일 보강할 약품정보에는 약가조회(코드, 품명, 제조회사)와 약가주성분(코드, 주성분명칭)으로 조회가 가능하며, 약가기준, 식약청의 eZ Drug를 연계하여 약품의 효능효과를 편리하게 검색할 수 있다.

디자인 및 사용성 개선으로 다양한 고객들이 손쉽게 정보를 이용 할 수 있는 참여 가능한 인터넷으로 지속적으로 확대 할 계획이다.

한편 28일 오후 6시부터 31일 오전 9시까지는 신규 홈페이지 오픈 작업으로 접속이 일시 중단된다.

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