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강남성모, '협력병원 서비스아카데미'

이인복 기자
발행날짜: 2006-09-08 09:46:14
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역할극을 통한 고객 응대 서비스 향상 목적

가톨릭의대 강남성모병원 의료협력센터는 고객 응대 서비스 향상을 위해 최근 '협력병원 서비스아카데미'를 실시했다고 밝혔다.

8일 강남성모병원에 따르면 이번 교육은 서비스 마인드를 위한 작품을 기획하고 대본을 제작, 각자 배우가 되어 역할에 따라 무대에서 리허설을 해봄으로서 고객 유형별 응대 방법을 배우고 느끼는 'PLAY SERVICE'로 진행됐다.

교육에 참석한 33명의 협력병원 직원들은 바쁜 일정 중에 교육에 참석하기가 쉽지 않았지만 직접 참여하는 새로운 형태의 교육이 매우 유익했으며 재미까지 더한 시간이었다고 교육을 평했다.

강남성모병원 의료협력센터 관계자는 "이번 교육을 통해 각자 병원으로 돌아가 새롭게 변화된 모습으로 고객을 응대할 수 있는 기회가 됐길 바란다"며 "이를 통해 병원 전체가 변화되는 모티브가 된다면 행사는 성공한 것이라 생각한다"고 말했다.

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