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식약청, “친절 마인드 레벨-업 시킨다”

강성욱
발행날짜: 2004-05-27 10:25:37
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외부강사 초청 교육…민원인 만족도 제고위해

식품의약품안전청이 오는 28일 전 직원을 대상으로 하는 외부강사 초청 친절교육을 실시하고 민원행정서비스헌장 실천을 위한 대회를 갖는다.

식약청에 따르면 이번 교육은 상반기 정기교육으로서 외부전문강사를 초청해 ‘행저환경 변화에 따른 서비스 마인드 레벨-업’을 주제로 친절교육을 실시하고 조직의 주인으로서의 서비스 마인드를 제고하기 위해 기획됐다.

또한 이를 통해 식약청이 고객중심의 차원높은 서비스를 제공하기 위해 범정부적으로 추진하고 있는 민원행정서비스헌장의 실천력을 높이고자 한다고 식약청은 설명했다.

뿐만 아니라 식약청은 친절이 생활화되도록 민원인들을 대상으로 전화모니터링, 인터넷 신문고, Green▪Yellow카드제 등을 통해 상시 친절마인드 평가를 실시하고, 연말에는 지속적이고 체계적인 민원서비스 개선대책을 마련키 위한 고객만족도조사를 종합적으로 실시할 계획이라고 밝혔다.

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