개인정보 보호를 위한 비밀번호 변경안내 주기적인 비밀번호 변경으로 개인정보를 지켜주세요.
안전한 개인정보 보호를 위해 3개월마다 비밀번호를 변경해주세요. ※ 비밀번호는 마이페이지에서도 변경 가능합니다.
30일간 보이지 않기
비밀번호 변경하기
  • 제약·바이오
  • 국내사

동아제약, CCMS 인증기업 선정

이석준
발행날짜: 2010-12-09 09:06:16
  • 가

"지속적인 고객만족경영 실천의 결과"

동아제약이 CCMS(소비자만족 자율관리 프로그램) 인증기업으로 선정됐다.

동아제약(대표이사 사장 김원배)은 공정거래위원회와 기업소비자 전문가협회가 주관해 운영하는 평가를 통해 CCMS 인증기업으로 선정됐다고 9일 밝혔다.

CCMS 인증기업은 내년 1월부터 2년간 공정거래위원회에서 제공하는 소비자피해사건의 자율처리, 법 위반 제제수준경감, 우수기업포상, 인증마크 사용권한 부여 등의 인센티브를 제공받게 된다.

동아제약은 지난 2008년 10월 고객만족실을 사장실 직속부서로 개편하고 소비자의 의견이나 작은 불만까지도 직접 보고함으로써 고객만족경영을 실천해오고 있다고 설명했다.

또 좀 더 나은 서비스 제공을 위해 지난해 10월 CCMS 도입을 신청하고 약 1년간의 운영성과를 바탕으로 인증평가를 받았다.

동아제약 김원배 사장은 "고객 생명 가치를 최우선으로 생각하고 있는 동아제약은 앞으로 우수한 품질의 의약품으로 고객만족경영에 힘 쓰겠다"고 밝혔다.

CCMS는 소비자불만을 기업 스스로가 자율적으로 관리하게 함으로써 해당사항을 신속하게 사후 구제하고 제품의 불만요소를 사전 제거하여, 예방할 수 있도록 하는 관리 프로그램이다.

제약·바이오 기사

댓글
새로고침
  • 최신순
  • 추천순
댓글운영규칙
댓글운영규칙
댓글은 로그인 후 댓글을 남기실 수 있으며 전체 아이디가 노출되지 않습니다.
ex) medi****** 아이디 앞 네자리 표기 이외 * 처리
댓글 삭제기준 다음의 경우 사전 통보없이 삭제하고 아이디 이용정지 또는 영구 가입이 제한될 수 있습니다.
1. 저작권・인격권 등 타인의 권리를 침해하는 경우
2. 상용프로그램의 등록과 게재, 배포를 안내하는 게시물
3. 타인 또는 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해한 내용을 담은 게시물
4. 욕설 및 비방, 음란성 댓글
더보기

제약·바이오 기사

많이 읽은 뉴스

이메일 무단수집 거부
메디칼타임즈 홈페이지에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나
그 밖의 기술적 방법을 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반할 시에는 정보통신망법에 의해 형사 처벌될 수 있습니다.