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이수유비케어, 서비스책임자 리더십 교육

주경준
발행날짜: 2006-10-26 11:25:50
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전국 MISO센터 고객지향적 서비스 차별화

이수유비케어(대표 김진태)는 최근 전국 MISO센터 서비스 책임자들을 대상으로 ‘고객 지향적 서비스 리더십 교육’을 진행했다.

이수유비케어는 올해를 ‘서비스 차별화'의 원년으로 삼고 4차에 걸쳐 전국 서비스담당 직원들을 대상으로 ‘서비스 마인드 함양 교육’을 펼쳐왔다.

이번 교육에서는 서비스 마인드 및 스킬 교육을 통해 고객을 직접 응대하는 전국 MISO센터 서비스 직원들의 기본기를 함양하고 전문성을 향상시키기 위한 취지로 실시됐다.

특히 지역의 서비스를 총괄하는 책임자들을 대상으로 서비스 리더의 중요성과 역할을 이해하고 ‘문제해결, 직원 코칭, 변화주도’를 통해 서비스 조직을 효과적으로 관리할 수 있는 역량을 강화하는데 초점을 맞췄다.

한편 이수유비케어는 2006년에 이어 2007년에도 ‘서비스 차별화’를 모토로 다양한 커리큘럼의 서비스 교육들을 마련하여 서비스 담당직원들의 역량강화에 힘을 쏟을 계획이다.

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