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서울아산 '병원 서비스 향상 과정' 개설

안창욱
발행날짜: 2007-04-01 23:25:52
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외부 의료기관 종사자 대상 4월부터 총10차 교육

서울아산병원(병원장 박건춘) 아산아카데미는 외부 의료기관을 대상으로 ‘2007 병원 서비스 향상과정’을 개설, 오는 4월 18일부터 12월 14일까지 총 10차에 걸쳐 교육을 실시한다.

지난 해부터 국내 병원계 처음으로 외부 의료기관 대상 서비스 교육을 실시하고 있는 서울아산병원은 올 해에는 한층 더 내실화된 교육프로그램으로 서비스 향상 과정을 운영할 예정이다.

특히 급변하고 있는 의료 환경과 함께 고객만족이 무엇보다도 최우선시 되고 있는 병원 서비스 현장에서 의료전문 CS교육을 받기 힘들었던 많은 외부 의료인들에게 좋은 기회가 될 것으로 병원은 기대하고 있다.

또한 각 차수별 20명으로 수강인원을 제한해 교육 집중도를 꾀했고 병원 서비스에 대한 최고의 경력을 가진 강사진의 강의 아래 의료 현장에서 일어날 수 있는 다양한 예제를 제시, 현장성과 활용성을 높인 교육과정을 실시하는 것이 이 번 교육의 특징이다.

개설된 교육과정을 살펴보면 친절도 경쟁력/불만고객 응대 과정/따뜻한 리더되기/서비스 기본 강사 양성과정 등 총 4개 과정으로 나뉘어 있으며, 각 과정별로 2～16시간의 교육을 진행한다.

의료서비스와 관련한 종사자나 관심있는 실무자면 누구나 참가 가능한 이 번 '병원 서비스 기본과정'은 각 교육일정별로 전화 및 팩스를 통해 선착순으로 신청접수를 받는다.

보다 자세한 교육과정 소개와 신청 방법 안내는 서울아산병원 아산아카데미 홈페이지(www.academy.amc.seoul.kr)에서 ‘병원 서비스 향상과정”을 참고하면 된다.

자세한 문의:서울아산병원 아산아카데미 안지영 CS강사(02-3010-5786)

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