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한림대 강동성심병원, ‘통합 콜센터' 본격 운영

박양명
발행날짜: 2012-08-13 16:29:08
  • 가

2224-2114…평일 오전 8시부터 예약 업무 빛 전화연결 등

한림대 강동성심병원은 병원 이용 편의를 돕기 위해 통합콜센터를 갖추고 본격 운영에 들어간다고 13일 밝혔다. 통합 번호는 '2224--2114'다.

콜센터는 평일 오전 8시~ 오후 5시 30분, 토요일은 오전 8시 ~ 오후 1시까지 운영된다.

콜센터는 초진 및 재진 환자들의 진료 예약, 진료 예약 변경 등 뿐만 아니라 교환(내외부 전화연결, 전화번호 안내)과 병원 이용을 위한 각종 안내 업무를 제공한다.

송경원 병원장은 “통합 콜센터를 오픈해 여러 개의 번호로 분산됐던 모든 진료 예약과 문의 전화가 통합․운영되게 됐다. 고객들의 편의를 돕고 신속, 친절한 전화 응대 서비스가 가능해져 고객의 만족도를 높일 것”이라고 말했다.

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