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의정부성모병원 박광택 원무국장 존경받는 병원인상

이인복 기자
발행날짜: 2016-04-19 09:34:11
  • 가

고객서비스 책임제 도입 등 공로

가톨릭대 의정부성모병원 박광택 원무국장이 제6회 종근당 존경받는 병원인상 병원인 부문에 선정되었다.

종근당 존경받는 병원인상은 대한병원협회가 병원계 발전에 공로가 큰 전ㆍ현직 병원CEO와 병원문화 창달 및 병원시스템 개선에 공로가 큰 병원인을 선정해 시상하는 것으로 박광택 원무국장은 병원인 부문에서 선정됐다.

수상자에게는 상금 300만원과 상패가 각각 수여되며 시상식은 오는 21일에 열린다.

수상자인 박광택 원무국장은 고객만족도 향상을 위해 고객서비스 책임제를 실시 하고 실시간 입원 대기 환자 관리 프로세스를 통해 만성적인 응급실 입원대기 적체를 해소했다.

또한 표준화된 요일별 입원환자 관리 프로세스를 확립해 주말 병상 가동율을 높여 일 평균 96.1%의 병상 가동율을 달성 하는데 이바지했다.

박광택 원무국장은 "의정부성모병원에서 지난 33년간 여러 업무적 경험을 토대로 의료진과 열심히 소통하고 고객 만족도 향상을 위해 노력했던 것이 좋은 결과로 나타난 것 같다"며 "앞으로도 경기 동북부지역 주민들에게 양질의 의료서비스를 제공할 수 있도록 계속 노력하겠다"고 말했다.

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