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부산식약청, 2년연속 우수기관 선정

유석훈
발행날짜: 2005-03-07 12:54:01
  • 가

민원 만족도 등에서 높은 점수 받아

부산지방식품의약품안전청(청장 김진수)이 식약청에서 시행한 2004년도 지방청 업무평가에서 2년연속 우수기관으로 선정됐다.

부산식약청은 각 지방청간 상대평가 방법으로 청 업무프로세서개선, 민원만족도 등에서 신속한 업무처리 제공, 서비스품질향상, 흥미있고 유익한 정보제공으로 높은 점수를 획득했다.

우수사례의 주요내용으로는 관리자 직접민원상담제 실시, 민원상담 사전맞춤 예약서비스 실시, 허가 전담상담자 지정, 신속한 민원 업무처리, 고객중심의 환경개선, 방문민원인 콜 차량서비스 실시, 홍보관설치 및 디지털환경설정, 식 · 의약품안전체험의날 실시등을 들 수 있다.

김진수 청장은 "이번 업무평가 우수기관 선정은 그동안 고객 위주의 서비스와 제도개선을 위한 끊임없는 노력의 결과라고 볼 수 있으며, 앞으로도 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 예정이다"라고 밝혔다.

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