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심평원 홈페이지 이용자, 70%가 '만족'

고신정
발행날짜: 2006-08-27 15:51:36
  • 가

심평원 고객만족도 조사 결과..불만족은 6% 그쳐

심평원 홈페이지에 대한 이용자들의 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다.

건강보험심사평가원은 지난 7월 24일부터 3주간 '홈페이지 고객만족도 조사'를 실시한 결과, 응답자의 70%가 만족한다고 답했다고 최근 밝혔다.

심평원에 따르면 홈페이지의 디자인, 메뉴 명칭 및 구조, 컨텐츠, 이용 편의성, 속도 등 분야별로 만족도 조사를 실시한 결과, 응답자 1만1708명(의료기관 관계자 1311명, 일반인 1만397명) 가운데 70%가 "만족한다"고 응답했다.

반면 "불만족한다"고 답한 사람은 6.47%에 그쳤다.

심평원 관계자는 설문결과 홈페이지에 대한 이용자들의 만족도가 높은 것으로 나타났다"며 "이번에 조사된 고객의견은 올 10월에 실시예정인 홈페이지 컨설팅시 조사된 내부 고객의견과 함께 심평원 홈페이지 리뉴얼에 반영할 예정"이라고 밝혔다.

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