헥톤프로젝트(대표 이상경)는 실버케어 플랫폼 '또하나의가족'의 주요 서비스를 리뉴얼했다고 10일 밝혔다. 또하나의가족은 지역별 요양시설의 다양한 정보 및 상담을 제공하는 플랫폼이다.

이번 리뉴얼은 '요양상담 편안하게'라는 새로운 슬로건을 바탕으로 서비스 이용자 접근성을 강화하는 데 중점을 뒀다.

주요 업데이트 내용으로 요양시설 관리자는 시설회원에만 가입하면 관리자 페이지까지 사용할 수 있게 했다. 기존에는 시설회원이 또하나의가족에 가입한 후 관리자 페이지인 또가비즈에 별도 가입해야 했다.

이와 함께, 비회원들도 회원과 동일하게 또하나의가족 플랫폼을 이용해 전문 상담사와 연결이 가능하도록 상담 접수 범위를 확장했다.

시설 입소 절차, 식단표, 프로그램 등 이용자를 위한 시설 정보 카테고리도 늘렸다. 요양시설이 직접 다양한 정보를 등록하고 관리할 수 있어 시설에 대한 적극적인 정보 공유가 가능해지고 고객들은 한눈에 관련 정보를 확인할 수 있어 최적의 시설을 선택할 수 있는 것이 강점이다.

이동대 헥톤프로젝트 부대표는 "인터넷에 돌아다니는 비전문적인 지식으로 요양 시설 이용자들이 혼란에 빠지기 쉽다"며 "이번 리뉴얼을 통해 보호자와 시설 간의 상담을 활성화시키고, 이용자가 적합한 시설을 선택하는데 큰 도움이 될 것"이라고 말했다.