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이수유비케어, 고객감동 서비스 교육

주경준
발행날짜: 2006-06-19 12:43:08
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MISO센터 직원 대상...서비스 마인드 함양 중점

이수유비케어(대표 김진태)는 최근 남한강 일성콘도에서 전국 MISO센터 서비스직원들을 대상으로 ‘고객지향적 서비스마인드 함양’을 위한 교육을 실시했다.

전국 MISO센터 직원 50여명을 대상으로 한 교육에서 그간 제품 및 기술 중심의 내용을 탈피 '서비스마인드 함양' 과정을 새로 보강, 고객서비스 마이드 함양을 위한 교육이 진행됐다.

이날 교육에서는 특히 삼성 CS아카데미의 초청강사 강연을 통한 서비스마인드 재고와 대고객 커뮤니케이션 기술 보강을 시작으로, 우수 서비스 사례 연구와 실제 서비스 상황을 시연하는 과정을 통해 스스로 개선점을 도출하는 과정으로 진행됐다.

본 교육을 기획한 이수유비케어 CS사업부 류영철부장은 “올해 안에 전국 미소센터의 모든 직원들이 이 교육과정을 이수하고, 고객지향적 서비스마인드로 재무장하게 할 계획" 이라고 밝혔다.

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