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심평원 수원지원, 고객만족실 개소

고신정
발행날짜: 2006-03-28 20:49:47
  • 가

내방고객에 원스톱 서비스 제공

건강보험심사평가원 수원지원(지원장 김영창)이 내방고객에 대한 편익제공을 위해 발벗고 나섰다.

수원지원은 27일 청구명세서 접수업무, 요양기관 현황신고, 심사상담 서비스 등을 원스톱으로 제공하는 '고객만족실'을 개소했다.

고객만족실에는 심사직원이 배치돼, 고객들의 편의를 도울 예정이다.

수원지원의 한 관계자는 "기존의 종합민원실 또는 접수실, 상담실 등 단순업무 기능에서 탈피, 실질적인 고객만족을 추구한다는 의미로 '고객상담실'이라는 명칭을 사용하게 됐다"며 "내방 민원인들의 만족도를 높이기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.

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