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심평원, 교보생명과 고객만족 MOU 체결

장종원
발행날짜: 2011-03-03 16:39:35
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1년간 교보생명 다윈 서비스 프로그램 지원

건강보험심사평가원(원장 강윤구)은 3일 교보생명보험(주)과 '고객만족 선도경영을 위한 교류 협약'을 체결했다.

이번 협약은 민간부문의 체계화된 고객만족(CS)프로그램을 공공부문에 활용해 심평원의 CS수준을 높이기 위해 마련됐다.

이날 협약으로 심평원 직원들은 1년간 교보생명으로부터 감성커뮤니케이션, 가족친화경영, 고객만족 실천 및 서비스 마인드 제고 등의 다윈(DA-Win)서비스 교육 프로그램을 지원 받게 된다.

다윈서비스
‘남을 이롭게 함으로써 나를 이롭게 한다’는 교보생명의 고객만족 경영철학을 실천하는 CS프로그램으로 고객만족 관련 서비스 노하우를 다른 기업들과 공유하여 다 함께 ‘윈윈(win-win)하자’는 의미에서 붙여진 이름.
강윤구 원장은 "최근 공공기관에 대한 높아진 국민적 기대 등을 감안할 때, 고객만족경영은 심평원의 핵심사업임을 인식하고 지속적으로 추진하여야 할 미션"이라며 협약의 의미를 밝혔다.

한편, 이번 협약식에는 강윤구 심평원장, 김정석 기획상임이사, 교보생명(주)의 신용길 사장, 박낙원 강남FP본부장 등 모두 12명이 참석해 고객만족 서비스 향상을 위한 상호교류 방안을 논의했다.

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